Willkommen bei Duskeden (nachfolgend „wir“ genannt). Diese Richtlinien gelten für alle Nutzer und Besucher unserer Online-Möbelplattform. Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Richtlinien einverstanden.
1. Einführung und Anwendungsbereich
Unsere Website bietet Online-Verkauf von Möbeln für Büro, Wohnen und Zubehör. Diese Richtlinien gelten für alle Aktivitäten auf der Website, einschließlich Bestellung, Lieferung und Kundendienst.
2. Benutzerkonten und Website-Verantwortung
- Benutzer können ein Konto erstellen oder direkt Bestellungen aufgeben.
- Die bereitgestellten Informationen müssen korrekt und aktuell sein. Nutzer sind für fehlerhafte Angaben verantwortlich.
- Wir bemühen uns, die Website verfügbar zu halten, aber Wartungen oder Systemaktualisierungen können kurzfristige Unterbrechungen verursachen.
3. Produktinformationen und Preise
- Bilder und Beschreibungen dienen nur zur Orientierung; geringfügige Unterschiede können vorkommen.
- Bestandsinformationen werden in Echtzeit aktualisiert. Bei Abweichungen kontaktieren wir die Nutzer.
- Die auf der Website angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
4. Bestellungen und Zahlung
- Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.
- Nicht bezahlte Bestellungen werden nicht verarbeitet.
- Akzeptierte Zahlungsmethoden: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.
5. Versandrichtlinien
- Bestellungen ab 150 € (einschließlich 150 €) werden kostenlos geliefert; Bestellungen darunter werden mit 7,99 € Versand berechnet.
- Bestellschluss: 18:00 Uhr (CET)
- Bestellungen vor 18:00 Uhr: Bearbeitung am gleichen Tag
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
- Bestellungen an Nicht-Werktagen: Bearbeitung am nächsten Werktag
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
- Versandzeitraum: 5-9 Werktage nach Versand
- Häufig genutzte Versanddienstleister: DHL, UPS, GLS
Details zum Versand siehe Versandrichtlinien.
6. Bestellstornierung
- Bestellungen können vor Versand storniert werden. Nach Prüfung sendet der Kundenservice die Bestätigung und Bearbeitungsdetails.
- Bestellungen im Versand können nicht storniert werden.
- Bitte senden Sie Anfragen so früh wie möglich. Weitere Informationen siehe Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
- Gültigkeit: 40 Tage nach Erhalt
- Anwendungsfälle:
- Produkt mit optischen Mängeln
- Produkt mit Qualitätsproblemen
- Produkt mit Geruch oder starken Farbabweichungen
- Produkt entspricht nicht der Bestellung
- Rückgabe ohne Grund
- Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon, geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Grund an (Bilder/Videos)
- Kundenservice prüft und sendet Rücksendeadresse
- Sendung mit allen Zubehörteilen, Materialien und Rücksendeetiketten sorgfältig verpacken
- Nach Eingang prüfen wir das Produkt und veranlassen Rückerstattung oder Umtausch
- Details siehe Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
8. Rückerstattungsrichtlinien
- Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).
- Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage, abhängig von der Bank.
- Rücksendeetiketten, Rücksendeformulare und andere Materialien liegen dem Paket bei. Bitte sorgfältig aufbewahren.
9. Versandkostenregelung
- Versandkosten werden bei Produktfehlern, Qualitätsmängeln oder Farbabweichungen von uns übernommen.
- Versandkosten bei Rückgabe ohne Grund trägt der Nutzer.
10. Streitigkeiten und geltendes Recht
Wir unterliegen deutschem Recht und GDPR. Bei Streitigkeiten bemühen wir uns um gütliche Lösungen. Änderungen dieser Richtlinien werden veröffentlicht.
11. Datenschutz
Die von Nutzern bereitgestellten Informationen werden ausschließlich für Bestellung, Versand und Kundenservice genutzt. Daten werden nach den Datenschutzrichtlinien verwaltet.
12. Geistiges Eigentum
Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt. Details siehe Datenschutzrichtlinien.
13. Haftungsbeschränkung
Verspätungen durch Wartung, Netzwerkprobleme oder höhere Gewalt werden im Rahmen des Zumutbaren bearbeitet.
14. Aktualisierung der Richtlinien
Diese Richtlinien können angepasst werden; Änderungen treten nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
15. Kontaktinformationen
Adresse: 108 AUGUSTA, LIVINGSTON, TX 77351, United States
Telefon: +1 (631) 316-5870
E-Mail: assist@duskeden.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (CET)
