Versandbedingungen

Diese Informationen gelten für alle Bestellungen bei Duskeden (nachfolgend „wir“). Sie beschreiben die Abläufe von der Bestellabwicklung bis zur Zustellung.

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen werden an die beim Kauf angegebene Adresse versendet. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Ab 150 € (einschließlich): kostenfreier Versand
• Unter 150 €: Versandkostenpauschale von 7,99 €

Die endgültigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bestellzeiten und Bearbeitung

Die Bearbeitung erfolgt während unserer Servicezeiten:

• Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)

Bearbeitungsregeln:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr: Bearbeitung beginnt am selben Tag
• Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
• Bestellungen an arbeitsfreien Tagen: Bearbeitung am folgenden Werktag

4. Bearbeitungszeit

Nach Bestelleingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum erfolgt die Prüfung und Vorbereitung des Versands.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–9 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann je nach Zielort oder logistischen Abläufen leicht variieren.

6. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über ausgewählte Versandpartner, darunter:

• DHL
• UPS
• GLS

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsdetails.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit relevanten Informationen.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein.

8. Hinweise zur Verantwortung

• Beschädigung oder Verlust: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls es während des Transports zu Problemen kommt.
• Änderungen und Stornierungen: Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
• Adressangaben: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Fehlerhafte Daten können zu Lieferproblemen führen.

9. Annahme der Lieferung

• Überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt
• Vermerken Sie sichtbare Schäden direkt bei der Annahme
• Kontaktieren Sie uns zeitnah bei Problemen nach dem Öffnen

10. Kontakt

Adresse: 108 AUGUSTA, LIVINGSTON, TX 77351, United States
Telefon: +1 (631) 316-5870
E-Mail: assist@duskeden.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)