Versandbedingungen

Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen bei Duskeden (im Folgenden „wir“). Sie beschreiben den gesamten Ablauf von der Bearbeitung Ihrer Bestellung bis hin zur finalen Zustellung.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Jede Bestellung wird an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet.
Aktuell sind Lieferungen ins Ausland nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet:

• Ab 150 € Bestellwert (inklusive): versandkostenfrei
• Unter 150 € Bestellwert: Versandpauschale von 7,99 €

Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bestellzeiten und Bearbeitung

Unsere Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen:

Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET)

Bearbeitungsregeln:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Werktag
• Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am folgenden Werktag

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
In dieser Zeit erfolgen Prüfung, Kommissionierung und Versandvorbereitung.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–9 Werktage.
Je nach Region und logistischen Umständen kann es zu leichten Abweichungen kommen.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen:

DHL, UPS, GLS

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail alle relevanten Tracking-Informationen.

7. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit allen wichtigen Daten.

Den aktuellen Status können Sie jederzeit über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer eingeben.

8. Verantwortungshinweise

• Beschädigung oder Verlust: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend im Falle von Transportschäden oder Verlust.
• Änderungen/Stornierungen: Nach Beginn der Bearbeitung oder Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
• Adressangaben: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Daten korrekt und vollständig sind. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen.

9. Annahme der Lieferung

• Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt sorgfältig
• Dokumentieren Sie sichtbare Schäden direkt bei der Annahme
• Melden Sie Probleme nach dem Öffnen zeitnah unserem Kundenservice

10. Kontakt

Adresse: 108 AUGUSTA, LIVINGSTON, TX 77351, United States
Telefon: +1 (631) 316-5870
E-Mail: assist@duskeden.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET)