Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Duskeden (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett. Bitte legen Sie dieses Etikett beim Zurücksenden der Ware bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

1. Gültigkeitsdauer

Ab dem Zeitpunkt der Warenannahme haben Sie 40 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

2. Rückgabe- und Umtauschgründe

Wir akzeptieren Anfragen in folgenden Fällen:

• Offensichtliche Mängel am Produkt (Kratzer, Brüche usw.)

• Qualitätsprobleme des Produkts

• Geruch oder starke Farbabweichungen

• Falsche Lieferung im Vergleich zur Bestellung

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist

3. Ablauf

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Rückgabe-/Umtauschgrund an. Fotos oder Videos können beigefügt werden.

• Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Bestätigung und die Rücksendeadresse.

• Senden Sie das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör, der Originalverpackung und dem Rücksendeetikett an die angegebene Adresse zurück.

• Nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß den geprüften Bedingungen.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Mastercard, VISA usw.) und sollte innerhalb von 2–3 Werktagen gutgeschrieben werden. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

5. Versandkostenregelung

• Bei Produktproblemen übernehmen wir die Versandkosten.

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Rücksendekosten.

6. Kontakt

Adresse: 108 AUGUSTA, LIVINGSTON, TX 77351, United States
Telefon: +1 (631) 316-5870
E-Mail: assist@duskeden.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (CET)